Retours sous 30 jours

Vous souhaitez retourner un produit ? Consultez nos conditions simples et rapides pour les retours.

Vous disposez d’un délai de trente (30) jours à compter de la date de livraison du colis pour exercer votre droit de rétractation sur notre boutique en ligne via artisancouteau.com ou à en faire la demande depuis votre espace client.

Les articles retournés abîmés ou endommagés ne seront pas repris.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, lui aussi non endommagé.
Les articles personnalisés et gravés ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne sont pas échangeables.

Le formulaire de rétractation doit être envoyé par voie postale ou par e-mail.
Notre boutique accusera réception de votre rétractation par e-mail.

Vous devez ensuite retourner à vos frais les produits à notre service retour, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant votre rétractation, et par voie postale.

Dans le cas d’un remboursement, les produits retournés seront remboursés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande retournée dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre colis dans nos entrepôts.