Livraison et Expédition
Votre commande est préparée et expédiée avec le plus grand soin depuis nos ateliers. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos articles dans les meilleurs délais et en parfait état.
Frais et Délais d’Expédition
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de l’adresse de destination. Ils sont affichés de manière transparente avant la validation finale de votre commande.
Pour les expéditions en France métropolitaine, le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de votre paiement. La livraison est ensuite effectuée sous 2 à 5 jours ouvrés selon le mode de transport choisi.
Pour les expéditions internationales (Union Européenne et Suisse), le délai de traitement reste de 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de transit peuvent varier de 3 à 10 jours ouvrés en fonction du pays de destination. Les commandes hors Union Européenne peuvent être soumises à des droits de douane et taxes locales, à la charge du destinataire.
Suivi de Votre Commande
Dès l’expédition de votre colis, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur.
Modalités de Livraison
Le colis est généralement remis contre signature. En cas d’absence, un avis de passage est déposé et le colis est mis à disposition dans votre bureau de poste ou point relais pendant 15 jours. Nous vous conseillons de vérifier les informations d’adresse fournies lors de la commande pour éviter tout retard.
Articles Manquants ou Endommagés
Nous vérifions scrupuleusement chaque commande avant son départ. Si toutefois un article manquait ou était endommagé à la réception, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais via notre formulaire en ligne sur artisancouteau.com pour trouver une solution rapide.
Retours et Échanges
Pour toute information concernant les retours ou les échanges, veuillez consulter notre page dédiée aux conditions de retour sur artisancouteau.com.
Nous restons à votre disposition pour toute question concernant la livraison de votre commande. N’hésitez pas à consulter notre Centre d’Aide en ligne sur artisancouteau.com pour plus d’informations.